POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte!  Puedes devolver tu producto y obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso del método de pago original.

Ten en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambio y devolución: A continuación algunos ejemplos:

  • Los artículos en liquidación se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados
  • Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original
  • Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.

Si alguna de las condiciones arriba indicadas no se cumplen, lamentamos informarte de que desgraciadamente no podremos proceder al cambio o devolución solicitado.

1. PLAZO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

El plazo para la solicitud de cambio o devolución es de:

-  14 días naturales desde la recepción.

 En caso de artículos recibidos dañados o diferentes a los solicitados, es importante solicitar la devolución lo antes posible para poder proceder al reemplazo del artículo.

3. PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Para solicitar un cambio o devolución ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto  indicando:

- Tus datos de contacto: nombre y correo electrónico

- Datos del pedido

- Fecha de compra del artículo

- Artículo que deseas cambiar o devolver, y el motivo

Una vez recibida tu solicitud de cambio o devolución, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para indicarte como proceder.

En caso de artículos recibidos con algún desperfecto, por embalaje dañado o similar, será necesario el envío de fotografías.

4. OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

4.1 No se realizarán reembolsos en relación a la posible aplicación de tasas o impuestos, derivados de la aplicación local por parte de las autoridades, en relación a pedidos internacionales. 

4.2 Los artículos en liquidación no se pueden cambiar o devolver.

4.3 Solamente puedes solicitar un cambio por artículo.

4.4 Nuestra póliza de cambios y devoluciones no cubre los daños producidos como resultado de accidentes o desastres, o daños producidos como resultado de un uso inadecuado de los artículos.

5. COSTE DE LA DEVOLUCIÓN

5.1 Si el artículo recibido está dañado o tiene alguna imperfección puede ser devuelto sin coste. 

5.2 El resto de devoluciones tendrán un coste de:

- GRATIS desde España, excepto artículos con descuento, para los que el coste de la devolución será de 6,95€

- Las devoluciones desde países europeos a España, serán por cuenta del comprador, quien se encargará de elegir el sistema de envío que más le convenga.

- Envío internacional fuera de Europa será por cuenta del comprador.

6. REEMBOLSOS

Una vez aprobada la devolución del artículo, o comprobado que el artículo recibido está dañado, tiene alguna imperfección, o pedido no recibido por falta de expedición por pérdida por parte del transportista, se realizará el reembolso en la misma forma de pago con la que se realizó el pedido, en el plazo de máximo 7 días laborales.