POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte!  Puedes devolver tu producto y obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso del método de pago original.

Ten en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambio y devolución: A continuación algunos ejemplos:

  • Los artículos con descuento se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados
  • Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original
  • Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.

Para iniciar un cambio o devolución, completa los siguientes pasos:

Si alguna de las condiciones arriba indicadas no se cumplen, lamentamos informarte de que desgraciadamente no podremos proceder al cambio o devolución solicitado.

 

1. PLAZO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

El plazo para la solicitud de cambio o devolución es de:

- Artículos electrónicos: 7 días desde la recepción.

- Resto de artículos: 3 días desde la recepción.

  

3. PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Para solicitar un cambio o devolución ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto  indicando:

- Tus datos de contacto: nombre y correo electrónico

- Datos del pedido

- Fecha de compra del artículo

- Artículo que deseas cambiar o devolver, y el motivo

Una vez recibida tu solicitud de cambio o devolución, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para indicarte como proceder.

En caso de artículos recibidos con algún desperfecto, por embalaje dañado o similar, será necesario el envío de fotografías.

  

4. OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

4.1 No se realizarán reembolsos en relación a la posible aplicación de tasas o impuestos, derivados de la aplicación local por parte de las autoridades, en relación a pedidos internacionales. 

4.2 Los artículos en liquidación no se pueden cambiar o devolver.

4.3 Solamente puedes solicitar un cambio por artículo.

4.4 Nuestra póliza de cambios y devoluciones no cubre los daños producidos como resultado de accidentes o desastres, o daños producidos como resultado de un uso inadecuado de los artículos.

5. COSTE DE LA DEVOLUCIÓN

5.1 Si el artículo recibido está dañado o tiene alguna imperfección puede ser devuelto sin coste. 

5.2 El resto de devoluciones tendrán un coste de:

- GRATIS desde España

- 10€ envío desde Europa

- 19€ envío internacional fuera de Europa